Скрипты звонков для менеджеров...

Одна из самых мощных точек роста прибыли большинства компаний в России — это конверсия в отделе продаж. Там где менеджеры, получая 100 лидов, закрывают 15-20 сделок, может быть совершенно другая ситуация... Сделок может быть закрыто 70-80 и даже больше!

Такой рост конверсии в отделе продаж зависит от профессионального уровня менеджеров и от того, насколько качественно они умеют вести диалог с клиентами. Улучшить навыки менеджеров и сделать общение с клиентами профессиональным и эффективным помогают скрипты звонков.

‍

Скрипты, необходимые почти для любого отдела продаж:

• Скрипт приема входящего звонка.
• Скрипт “Исходящий холодный звонок. Активный поиск клиентов.”
• Скрипт звонка о назначении встречи.
• Скрипт звонка о подтверждении назначенной встречи.
• Скрипт звонка для сбора обратной связи.
• Скрипт звонка с целью реактивации ушедшего клиента.
• Скрипт первого звонка по входящей заявке с сайта.
• Скрипт “Отработка звонка с жалобами и негативом”.
• Скрипт “Презентация компании”.
• Скрипт “Презентация товаров и услуг”.